每一位在上海赢在起点婴儿用品网购物的零售顾客，不论您是否是第一次在上海赢在起点婴儿用品网购物，我们都会当作是第一位客户一样给予热情周到的服务，每一位顾客都可以享受到上海赢在起点婴儿用品网提供的“正品行货保证”、“5天内送货上门”、“货到付款”、“15天包退换”、“隐私保证”的服务，保障您放心、安全、无后顾之忧地购物。
　

1、营业时间

　　> 网站订购：没有具体时限，当日20:00以后的订单，作为次日订单处理，请您谅解。
　　> 电话订购：周一到周日08:00-20:00，全年无休（遇重大节假日将适当调整）
　　　所有产品，将在下完订单后48小时内送至客户指定地址！
　

2、退换货规则

　　赢在起点婴儿用品网将严格按照国家三包法规，针对相关产品履行更换和退货的责任和义务。

　　在您收到商品后，如对我们的产品有任何不满意，在商品包装干净，完好且未经拆封，未经使用的前提下，您可以向赢在起点婴儿用品网提出退换货要求；
　　> 15天内（不包含第15天），可免费调换其它等价商品；
　　> 15～30天内（商品剩余保质期大于三分之二），需收取15％的服务费并调换产品；
　　> 超过30天将不作退换货处理；


　　以下情况不属于退换货范围：
　　> 赢在起点婴儿用品网不对因人为疏忽或使用不当而导致货品损坏作出退换或赔偿；
　　> 所有的样品、派送品、促销品、赠品、床上用品、护肤品、彩妆、日化用品、内衣不予退换；
　　> 所有特价商品请当场验收，如无质量问题，事后不予退换；
　　> 为保护您及其它客户的健康，玩具、服饰不可退调换；
　　> 为维护知识产权，书籍和音像制品不予退调换；

　　申请退换货您只需致电400-688-5920进行确认，在赢在起点婴儿用品网客服人员的指导下，进行退货操作。
　

3、隐私保护

　　无论您是以电话订购或是网络订购，赢在起点婴儿用品网都会保证安全第一，由赢在起点婴儿用品网授权的员工处理您的订单，并且保证您的信息处于高度安全的状态。

　　赢在起点婴儿用品网尊重客户的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的信息出售或泄露给任何第三方，我们通过网站及其他途径所得到的所有的客户信息仅被用来处理您的采购要求。
　

4、免责声明

　　> 如因不可抗力或其他赢在起点无法控制的原因造成赢在起点销售系统崩溃或无法正常使用，从而导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，赢在起点将不承担责任。但是我们将会尽合理的可能协助处理善后事宜，并努力使客户减少可能遭受的经济损失。

　　> 赢在起点婴儿用品网对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害来自：不正当使用赢在起点婴儿用品网服务，或用户传送的信息不符合规定等。这些行为都有可能导致赢在起点婴儿用品网形象受损，所以赢在起点婴儿用品网事先提出这种损害的可能性，同时会尽量避免这种损害的发生。

　　> 赢在起点婴儿用品网有判定用户的行为是否符合赢在起点婴儿用品网服务条款的要求和精神的权利，如果用户违赢在起点婴儿用品网服务条款的规定，赢在起点婴儿用品网有权中断其服务的帐号。如果用户在连续360天时间内没有登录、查看或使用，赢在起点婴儿用品网将视为用户自行放弃该帐号的使用权，赢在起点婴儿用品网将保留中断对其提供服务的权利。
　

5、争议处理

　　赢在起点婴儿用品网单方赔偿的最大的限度不超过客户订购产品的总价。如果客户与赢在起点婴儿用品网之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。